支援中心
我們能如何協助你？
取得與帳戶連結的售後支援、提交產品建議，或開立並下載經付款驗證的發票。
支援請求通常會在 1-2 個工作日內處理。
登入後，我們會安全驗證付款與帳戶資料。
售後支援
你的請求會與目前登入帳戶連結。
常見問題（FAQ）
如何取消訂閱或刪除帳戶？
可前往 https://nanobanana-pro.studio/billing 管理取消訂閱或刪除帳戶。
為什麼圖像生成會失敗？
常見原因包括：提示詞過長或過於複雜；提示詞或參考圖涉及第三方人物或版權形象；包含不雅或敏感內容。
生成失敗會扣點數嗎？
不會。只有圖像生成成功時才會扣除點數，生成失敗不扣點數。
為什麼網頁會崩潰，導致無法繼續操作？
通常是瀏覽器內建翻譯與 Nano Banana Pro 的站內翻譯衝突所致。請關閉瀏覽器翻譯，並使用網站的語言切換功能。
可以申請退款嗎？
退款申請必須在購買後 3 天內提出。已使用超過 30 點數的帳戶不具備退款資格。
如何回報 Bug 或產品問題？
如您在使用 Nano Banana Pro 時遇到 Bug 或產品問題，請寄信至 support@nanobanana-pro.studio 並說明具體情況，我們會儘快調查並處理。