Jak vám můžeme pomoci?
Získejte podporu účtu, pošlete zpětnou vazbu nebo vystavte ověřenou fakturu.
Požadavky se obvykle řeší za 1-2 pracovní dny.
Platba a účet se po přihlášení bezpečně ověří.
Zpětná vazba
Požadavek je spojen s vaším účtem.
Časté dotazy
Jak zruším předplatné nebo odstraním účet?
Přejděte na https://nanobanana-pro.studio/billing, kde můžete zrušit předplatné nebo odstranit účet.
Proč se obrázek nepodařilo vygenerovat?
Mezi běžné příčiny patří příliš dlouhý nebo složitý prompt, osoby třetích stran či postavy chráněné autorským právem v promptu nebo referenčním obrázku a citlivý či nevhodný obsah.
Spotřebuje neúspěšné generování kredity?
Ne. Kredity se odečtou pouze po úspěšném vygenerování obrázku.
Proč webová stránka spadne a přestane fungovat?
Často jde o konflikt mezi integrovaným překladem prohlížeče a překladem webu Nano Banana Pro. Vypněte překlad prohlížeče a použijte přepínač jazyka na webu.
Mohu požádat o vrácení peněz?
Žádost je nutné podat do 3 dnů od nákupu. Účty, které využily více než 30 kreditů, nemají na vrácení peněz nárok.
Jak nahlásím chybu nebo problém s produktem?
Pokud při používání Nano Banana Pro narazíte na chybu nebo problém, pošlete jeho popis na support@nanobanana-pro.studio. Co nejdříve jej prověříme a vyřešíme.