Чем мы можем помочь?
Получите поддержку по аккаунту, отправьте отзыв или выпустите подтверждённый счёт.
Запросы обычно рассматриваются за 1–2 рабочих дня.
Данные платежа и аккаунта проверяются после входа.
Поддержка после покупки
Запрос связан с вашим аккаунтом.
Часто задаваемые вопросы
Как отменить подписку или удалить аккаунт?
Перейдите на https://nanobanana-pro.studio/billing, чтобы отменить подписку или удалить аккаунт.
Почему не удалось сгенерировать изображение?
Частые причины: слишком длинный или сложный промпт, сторонние люди или защищённые авторским правом персонажи в промпте или референсном изображении, а также чувствительный или неприемлемый контент.
Списываются ли кредиты при ошибке генерации?
Нет. Кредиты списываются только при успешной генерации изображения.
Почему веб-страница перестаёт работать после сбоя?
Часто причина в конфликте встроенного переводчика браузера с переводом сайта Nano Banana Pro. Отключите перевод в браузере и используйте переключатель языка на сайте.
Можно ли запросить возврат средств?
Запрос необходимо подать в течение 3 дней после покупки. Аккаунты, использовавшие более 30 кредитов, не имеют права на возврат.
Как сообщить об ошибке или проблеме с продуктом?
Если при использовании Nano Banana Pro возникла ошибка или проблема, отправьте её описание на support@nanobanana-pro.studio. Мы постараемся как можно скорее разобраться и устранить её.