サポートセンター
どのようにお手伝いできますか？
アカウントに紐づくサポート、製品フィードバック、検証済み支払い請求書の発行に対応します。
通常 1〜2 営業日以内に確認します。
ログイン後、支払いとアカウント情報を安全に検証します。
アフターサポート
リクエストはログイン中のアカウントに紐づきます。
よくある質問
サブスクリプションの解約やアカウント削除はどうすればよいですか？
サブスクリプションの解約やアカウント削除は https://nanobanana-pro.studio/billing から手続きできます。
画像の生成に失敗するのはなぜですか？
主な原因は、長すぎるまたは複雑すぎるプロンプト、プロンプトや参照画像に含まれる第三者の人物や著作権で保護されたキャラクター、不適切またはセンシティブな内容です。
生成に失敗した場合、クレジットは消費されますか？
いいえ。クレジットは画像の生成に成功した場合のみ消費されます。
Webページがクラッシュして操作できなくなるのはなぜですか？
ブラウザ内蔵の翻訳機能と Nano Banana Pro のサイト内翻訳が競合している可能性があります。ブラウザ翻訳をオフにし、サイトの言語切り替えをご利用ください。
返金を申請できますか？
返金申請は購入後 3 日以内に行う必要があります。30 クレジットを超えて使用したアカウントは返金対象外です。
バグや製品の問題を報告するにはどうすればよいですか？
Nano Banana Pro の使用中にバグや問題が発生した場合は、詳細を support@nanobanana-pro.studio までメールでお知らせください。できるだけ早く調査し、対応します。