支持中心
我们能为你提供什么帮助？
获取与账户关联的售后支持、提交产品建议，或开具并下载经过付款验证的发票。
支持请求通常会在 1-2 个工作日内处理。
登录后，我们会安全核验付款和账户信息。
售后支持
你的请求将与当前登录账户关联。
常见问题（FAQ）
如何取消订阅或删除账户？
可前往 https://nanobanana-pro.studio/billing 管理订阅取消或账户删除。
为什么图像生成会失败？
常见原因包括：提示词过长或过于复杂；提示词或参考图中涉及第三方人物或版权形象；包含不雅或敏感内容。
生成失败会扣积分吗？
不会。只有图像生成成功时才会扣除积分，生成失败不扣积分。
为什么网页会崩溃，导致无法继续操作？
通常是浏览器自带翻译与 Nano Banana Pro 的站内翻译冲突导致。请关闭浏览器翻译，并使用网站的语言切换功能。
可以申请退款吗？
退款申请必须在购买后 3 天内提交。已使用超过 30 积分的账户不具备退款资格。
如何反馈 Bug 或产品问题？
如您在使用 Nano Banana Pro 时遇到 Bug 或产品问题，请发邮件至 support@nanobanana-pro.studio 并描述具体情况，我们会尽快排查并处理。