Чим можемо допомогти?
Отримайте підтримку акаунта, надішліть відгук або випустіть підтверджений рахунок.
Запити зазвичай розглядаються за 1-2 робочі дні.
Дані платежу й акаунта перевіряються після входу.
Післяпродажна підтримка
Запит пов’язано з вашим акаунтом.
Поширені запитання
Як скасувати підписку або видалити обліковий запис?
Перейдіть на https://nanobanana-pro.studio/billing, щоб скасувати підписку або видалити обліковий запис.
Чому не вдалося згенерувати зображення?
Поширені причини: надто довгий або складний промпт, сторонні люди чи захищені авторським правом персонажі в промпті або референсному зображенні, а також чутливий чи неприйнятний вміст.
Чи списуються кредити за невдалу генерацію?
Ні. Кредити списуються лише після успішної генерації зображення.
Чому вебсторінка аварійно завершує роботу й стає недоступною?
Часто це спричинено конфліктом вбудованого перекладу браузера з перекладом сайту Nano Banana Pro. Вимкніть переклад у браузері та скористайтеся перемикачем мови на сайті.
Чи можу я отримати повернення коштів?
Запит потрібно подати протягом 3 днів після покупки. Облікові записи, які використали понад 30 кредитів, не мають права на повернення.
Як повідомити про помилку або проблему з продуктом?
Якщо під час використання Nano Banana Pro виникла помилка або проблема, надішліть її опис на support@nanobanana-pro.studio. Ми якнайшвидше все перевіримо та виправимо.