지원 센터
무엇을 도와드릴까요?
계정 기반 지원, 제품 피드백 또는 검증된 결제 인보이스 발급을 이용하세요.
요청은 보통 영업일 기준 1~2일 내 검토됩니다.
로그인 후 결제와 계정 정보를 안전하게 확인합니다.
판매 후 지원
요청은 로그인한 계정에 연결됩니다.
자주 묻는 질문
구독 취소 또는 계정 삭제는 어떻게 하나요?
구독 취소 또는 계정 삭제는 https://nanobanana-pro.studio/billing 에서 진행할 수 있습니다.
이미지 생성에 실패하는 이유는 무엇인가요?
주요 원인은 너무 길거나 복잡한 프롬프트, 프롬프트나 참조 이미지에 포함된 제3자 인물 또는 저작권 보호 캐릭터, 민감하거나 부적절한 콘텐츠입니다.
생성 실패 시 크레딧이 차감되나요?
아니요. 이미지 생성에 성공한 경우에만 크레딧이 차감됩니다.
웹페이지가 충돌해 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
브라우저 내장 번역과 Nano Banana Pro 사이트 번역의 충돌이 원인인 경우가 많습니다. 브라우저 번역을 끄고 사이트의 언어 전환 기능을 사용해 주세요.
환불을 신청할 수 있나요?
환불 요청은 구매 후 3일 이내에 제출해야 합니다. 30크레딧을 초과해 사용한 계정은 환불 대상이 아닙니다.
버그나 제품 문제를 어떻게 신고하나요?
Nano Banana Pro 사용 중 버그나 문제가 발생하면 support@nanobanana-pro.studio 로 문제를 설명하는 이메일을 보내 주세요. 최대한 빨리 조사하고 해결하겠습니다.