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Questions fréquentes
Comment annuler mon abonnement ou supprimer mon compte ?
Rendez-vous sur https://nanobanana-pro.studio/billing pour annuler votre abonnement ou supprimer votre compte.
Pourquoi la génération d'image a-t-elle échoué ?
Les causes courantes sont un prompt trop long ou complexe, la présence de personnes tierces ou de personnages protégés dans le prompt ou l'image de référence, ainsi qu'un contenu sensible ou inapproprié.
Un échec de génération consomme-t-il des crédits ?
Non. Les crédits ne sont déduits que lorsque la génération d'image réussit.
Pourquoi la page web plante-t-elle et devient-elle inutilisable ?
Cela vient souvent d'un conflit entre la traduction intégrée du navigateur et celle de Nano Banana Pro. Désactivez la traduction du navigateur et utilisez le sélecteur de langue du site.
Puis-je obtenir un remboursement ?
La demande de remboursement doit être envoyée dans les 3 jours suivant l'achat. Les comptes ayant utilisé plus de 30 crédits ne sont pas éligibles à un remboursement.
Comment signaler un bug ou un problème produit ?
Si vous rencontrez un bug ou un problème avec Nano Banana Pro, envoyez une description à support@nanobanana-pro.studio. Nous l'examinerons et le résoudrons dès que possible.