كيف يمكننا مساعدتك؟
احصل على دعم مرتبط بالحساب أو أرسل ملاحظات أو أصدر فاتورة دفع موثقة.
تُراجع الطلبات عادة خلال يومي عمل.
يتم التحقق من بيانات الدفع والحساب بأمان بعد تسجيل الدخول.
ملاحظات المنتج
يرتبط طلبك بحسابك المسجل.
الأسئلة الشائعة
كيف ألغي اشتراكي أو أحذف حسابي؟
انتقل إلى https://nanobanana-pro.studio/billing لإلغاء اشتراكك أو حذف حسابك.
لماذا فشل توليد الصورة؟
تشمل الأسباب الشائعة طلبًا طويلًا أو معقدًا، أو أشخاصًا تابعين لجهات خارجية أو شخصيات محمية بحقوق النشر في الطلب أو الصورة المرجعية، أو محتوى حساسًا أو غير مناسب.
هل يستهلك فشل التوليد رصيدًا؟
لا. يُخصم الرصيد فقط عند نجاح توليد الصورة.
لماذا تتعطل صفحة الويب ويصبح استخدامها مستحيلًا؟
يحدث هذا غالبًا بسبب تعارض بين ترجمة المتصفح المدمجة وترجمة موقع Nano Banana Pro. عطّل ترجمة المتصفح واستخدم محدد اللغة في الموقع.
هل يمكنني طلب استرداد؟
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 3 أيام من الشراء. الحسابات التي استخدمت أكثر من 30 رصيدًا غير مؤهلة للاسترداد.
كيف أبلغ عن خطأ أو مشكلة في المنتج؟
إذا واجهت خطأ أو مشكلة أثناء استخدام Nano Banana Pro، فأرسل وصفًا للمشكلة إلى support@nanobanana-pro.studio. سنحقق فيها ونعالجها في أقرب وقت ممكن.